خدمات مشتریان
خدمات مشتریان
همکاریای فراتر از تأمین قهوه
در تورینو، فروش قهوه نقطه پایان همکاری نیست؛ آغاز یک رابطه حرفهای و بلندمدت است.
ما تلاش میکنیم در کنار تأمین قهوه باکیفیت، به کافهها و مجموعههای همکار کمک کنیم تا کیفیت نوشیدنیها، عملکرد تیم، مدیریت مصرف و هزینههای عملیاتی خود را بهتر کنترل کنند. به همین دلیل، خدمات مشتریان سازمانی تورینو در چهار سطح طراحی شده است تا هر مجموعه متناسب با حجم خرید و نیازهای خود، از خدمات مشخص و قابلبرنامهریزی بهرهمند شود.
سطح خدمات هر مجموعه براساس میانگین خرید ماهانه تعیین میشود و با افزایش حجم همکاری، امکانات بیشتری در اختیار آن قرار میگیرد.
Starter
شروع یک همکاری مطمئن
شرایط ورود به این سطح
خرید ماهانه تا ۳۶ کیلوگرم قهوه
خدمات این سطح
۱. برخورداری از تخفیف ویژه برای پرداخت نقدی
۲. ارسال رایگان برای سفارشهای بیش از ۱۲ کیلوگرم
۳. دریافت گزارش ماهانه از میزان مصرف و روند خرید قهوه
۴. مشاوره تلفنی یا آنلاین برای تنظیم آسیاب و کالیبریشن قهوه
Growth
برای مجموعههایی که در مسیر رشد هستند
شرایط ورود به این سطح
خرید ماهانه بین ۳۶ تا ۷۲ کیلوگرم قهوه
خدمات این سطح
۱. برخورداری از تخفیف ویژه برای پرداخت نقدی و غیرنقدی
۲. امکان خرید اعتباری با بازه تسویه تا ۳۰ روز، پس از تأیید شرایط همکاری
۳. ارسال رایگان برای سفارشهای بیش از ۱۲ کیلوگرم
۴. یک نوبت کنترل کیفیت حضوری در ماه، براساس برنامهریزی قبلی
۵. دریافت گزارش ماهانه از میزان مصرف و روند خرید
۶. بررسی امکان طراحی نوشیدنی اختصاصی کلدبرو پس از حداقل سه ماه همکاری
Pro
پشتیبانی حرفهای برای عملکرد پایدار
شرایط ورود به این سطح
خرید ماهانه بین ۷۲ تا ۱۴۴ کیلوگرم قهوه
خدمات این سطح
۱. برخورداری از تخفیف ویژه براساس نوع پرداخت
۲. امکان خرید اعتباری با بازه تسویه تا ۴۵ روز، پس از تأیید اعتبار
۳. ارسال رایگان برای سفارشهای بیش از ۱۲ کیلوگرم
۴. یک نوبت کنترل کیفیت حضوری در ماه
۵. دریافت گزارش ماهانه از میزان مصرف، الگوی سفارش و روند خرید
۶. مشاوره برای بهبود نوشیدنیهای بر پایه قهوه و استانداردسازی دستورها
۷. طراحی نوشیدنی اختصاصی کلدبرو براساس نیاز مجموعه
Elite
همکاری راهبردی برای مجموعههای پیشرو
شرایط ورود به این سطح
خرید ماهانه بیش از ۱۴۴ کیلوگرم قهوه
خدمات این سطح
۱. برخورداری از بالاترین سطح تخفیف براساس نوع پرداخت و شرایط قرارداد
۲. امکان خرید اعتباری با بازه تسویه تا ۶۰ روز، پس از تأیید اعتبار
۳. ارسال رایگان
۴. دو نوبت کنترل کیفیت حضوری در ماه
۵. دریافت گزارش ماهانه از میزان مصرف، روند خرید و پیشنهادهای بهینهسازی
۶. مشاوره برای استانداردسازی و توسعه نوشیدنیهای بر پایه قهوه
۷. طراحی و توسعه نوشیدنی اختصاصی کلدبرو پس از توافق طرفین
۸. امکان اجرای کمپینهای تبلیغاتی مشترک با تورینو پس از حداقل یک سال همکاری و بررسی شرایط برند