خدمات مشتریان
خدمات مشتریان
کسبوکاری که وفادارترین مشتریان را دارد، پیروز میدان است.
ما در تورینو باور داریم که ارزش رابطه در بلندمدت بیشتر از ارزش معامله در کوتاهمدت است. از آنجایی که فروش قهوه برای ما پایان ماجرا نیست، در راستای همراهی با شما بستههای خدماتی زیر را در قالب ۴ سطح در نظر گرفتهایم تا شما با خیال راحت و بدون دغدغه، کسبوکارتان را مدیریت کنید و از خدمات و پشتیبانیهای ما بهره ببرید.
خدمات ما در چهار سطح Starter, Growth, Pro, Elite تعریف شدهاند که شرایط لازم برای دریافت هر سطح و بستهای که ارائه میدهیم در زیر تعریف شدهاند.
Starter
Start your journey
شرایط لازم برای دریافت خدمات:
خرید تا ۳۶ کیلوگرم قهوه در ماه
خدماتی که دریافت میکنید:
۱- تخفیف ۴% در صورت پرداخت نقدی
۲- ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۱۲ کیلوگرم
۳- ارسال گزارش ماهانه از میزان مصرف قهوه و توضیح روند خرید
۴- مشاوره رایگان کالیبریشن قهوه به صورت تلفنی یا آنلاین
۵- برگزاری ورکشاپ آموزشی برای باریستا با تخفیف ۲۰% به ازای هر شرکتکننده
۶- امکان خرید مواد مصرفی کافه (فیلتر، سیروپ، پودریجات و غیره) با تخفیف تا سقف ۱۰%
Growth
Go from good to great
شرایط لازم برای دریافت خدمات:
خرید بین ۳۶ تا ۷۲ کیلوگرم قهوه در ماه
خدماتی که دریافت میکنید:
۱- تخفیف ۳% برای پرداخت غیر نقدی / تخفیف ۷% برای پرداخت نقدی
- امکان پرداخت اعتباری در بازه زمانی ۳۰ روزه
۲- ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۱۲ کیلوگرم
۳- کنترل کیفی (QC): یک بار در ماه طبق برنامهریزی مدون به صورت حضوری
۴- ارسال گزارش ماهانه از میزان مصرف قهوه و توضیح روند خرید
۵- تولید نوشیدنی اختصاصی کلدبرو برای کافه پس از ۳ ماه همکاری و انجام توافقات
۶- برگزاری ورکشاپ آموزشی برای باریستا با تخفیف تا سقف ۳۰% به ازای هر شرکتکننده
۷- امکان خرید مواد مصرفی کافه (فیلتر، سیروپ، پودریجات و غیره) با تخفیف تا سقف ۱۰%
۸- بهرهمندی از خدمات تعمیر و نگهداری تجهیزات کافه با تخفیف تا سقف ۱۰%
Pro
Master your field
شرایط لازم برای دریافت خدمات:
خرید بین ۷۲ تا ۱۴۴ کیلوگرم قهوه در ماه
خدماتی که دریافت میکنید:
۱- تخفیف ۵% برای خرید غیر نقدی / تخفیف ۱۳% برای پرداخت نقدی
- امکان پرداخت اعتباری در بازه زمانی ۴۵ روزه
۲- ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۱۲ کیلوگرم
۳- کنترل کیفی (QC): یک بار در ماه طبق برنامهریزی مدون
۴- ارسال گزارش ماهانه از میزان مصرف قهوه و توضیح روند خرید
۵- مشاوره در زمینه بهینهسازی نوشیدنیهای بر پایه قهوه
۶- تولید نوشیدنی اختصاصی کلدبرو برای کافه
۷- برگزاری ورکشاپ آموزشی برای باریستا با تخفیف تا سقف ۵۰% به ازای هر شرکتکننده
۸- امکان خرید مواد مصرفی کافه (فیلتر، سیروپ، پودریجات و غیره) با تخفیف تا سقف ۱۰%
۹- بهرهمندی از خدمات تعمیر و نگهداری تجهیزات کافه با تخفیف تا سقف ۱۰%
۱۰- امکان خرید تجهیزات کافه (دستگاه اسپرسو، دمافزار، آسیاب و غیره) با تخفیف تا سقف ۱۰%
Elite
Shape your industry
شرایط لازم برای دریافت خدمات:
خرید بالای ۱۴۴ کیلوگرم قهوه در ماه
خدماتی که دریافت میکنید:
۱- تخفیف ۷% برای پرداخت غیر نقدی / تخفیف ۱۵% برای پرداخت نقدی
- امکان پرداخت اعتباری در بازه زمانی ۶۰ روزه
۲- ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۱۲ کیلوگرم
۳- کنترل کیفی (QC): دو بار در ماه طبق برنامهریزی مدون
۴- تبلیغات مشترک تورینو با برند شما در همکاری با اینفلوئنسرها: پس از حداقل یک سال همکاری
۵- ارسال گزارش ماهانه از میزان مصرف قهوه و توضیح روند خرید
۶- مشاوره در زمینه بهینهسازی نوشیدنیهای بر پایه قهوه
۷- تولید نوشیدنی اختصاصی کلدبرو برای کافه پس از ۳ ماه همکاری و انجام توافقات
۸- برگزاری رایگان ورکشاپ آموزشی برای باریستا
۹- امکان خرید مواد مصرفی کافه (فیلتر، سیروپ، پودریجات و غیره) با تخفیف تا سقف ۱۰%
۱۰- بهرهمندی از خدمات تعمیر و نگهداری تجهیزات کافه با تخفیف تا سقف ۱۰%
۱۱- امکان خرید تجهیزات کافه (دستگاه اسپرسو، دمافزار، آسیاب و غیره) با تخفیف تا سقف ۱۰%
