خیر، به دلیل تولید و بسته‌بندی محصولات در کارخانه، امکان انجام همچین درخواستی وجود ندارد. افرادی که برای مصارف خانگی نیاز به پودر اسپرسو و یا دمی (فرانسه) دارند، حتما هنگام ثبت سفارش، گزینه پودر اسپرسو یا دمی را انتخاب کنند. لازم به ذکر است بسته‌های یک کیلوگرمی و تک‌خاستگاه فقط به صورت دانه عرضه می‌گردند.

سفارش‌های شهرستان:
تمامی سفارش‌ها به وسیله پست (هزینه ثابت) ارسال می‌گردد.

سفارش‌های تهران:
ارسال بسته به انتخاب مشتری، هم به وسیله پست (هزینه ثابت) و هم به وسیله پیک موتوری (هزینه ثابت) صورت می‌گیرد.

بازه زمانی ارسال:
تمامی ارسال‌ها از روز شنبه تا چهارشنبه (پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی انبار تعطیل است) در ساعات اداری انجام میگیرد.

ارسال قهوه از طریق نمایندگی‌های تورینو:
در صورتی که قهوه تورینو در شهر شما نمایندگی دارد، جهت تسریع در ارسال مرسوله، می‌توانید مستقیم با نمایندگی‌های ما تماس حاصل فرمایید.

ارسال در تهران:
پست با هزینه ثابت ۱۱۰ هزار تومان
پیک با هزینه ثابت ۲۰۰ هزار تومان

ارسال به سایر شهرها:
پست با هزینه ثابت ۱۲۰ هزار تومان

نکات مهم:
هزینه ارسال سفارش‌ها در تهران و سایر شهرها، برای خریدهای بالای ۴ میلیون تومان کاملاً رایگان است.

در صورت دریافت محصول اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای مشکل در بسته‌بندی، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تورینو تماس بگیرید. به دلیل ماهیت خوراکی محصول، بسته‌های بازشده یا استفاده‌شده قابل مرجوع‌شدن نیستند.

بله. ارسال سفارش‌ها در شهر تهران از شنبه تا چهارشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی، از طریق پیک موتوری انجام می‌شود. سفارش‌های خارج از تهران توسط شرکت پست ارسال می‌شوند و امکان ارسال فوری برای آن‌ها فراهم نیست.

مدت‌زمان تحویل سفارش‌ها در تهران، بسته به روش ارسال، معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است. سفارش‌های سایر شهرها نیز پس از تحویل به شرکت پست، معمولاً طی ۳ تا ۵ روز کاری به مقصد می‌رسند. این زمان‌ها تقریبی هستند و ممکن است در روزهای تعطیل، مناسبت‌ها یا شرایط خاص شرکت پست کمی تغییر کنند.

پس از ارسال سفارش با پست، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. می‌توانید با واردکردن این کد در سامانه رهگیری شرکت ملی پست، وضعیت مرسوله را مشاهده کنید. سفارش‌های پیک تهران از طریق پشتیبانی تورینو پیگیری می‌شوند.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

بله، می‌توانید محصولات تورینو را به‌صورت حضوری از فروشگاه‌های معرفی‌شده در اینستاگرام تهیه کنید. همچنین امکان سفارش آنلاین محصولات تورینو از طریق اسنپ‌مارکت نیز فراهم است.

دانه‌های سبز قهوه‌های تورینو از بهترین مزارع آمریکای جنوبی، آفریقا و آسیا تهیه می‌شوند.